Оказание информационно-технологических услуг

Skype for Business. Услуга обеспечивает поддержку работоспособности прикладного программного обеспечения на базе программного обеспечения Microsoft MS Skype for Business. Cистемы унифицированных коммуникаций – это программное решение, которое позволяет пользователям общаться друг с другом в реальном времени, используя различные виды коммуникаций: мгновенные сообщения, видео- и голосовую связь, общий доступ к рабочему столу, конференции, передачу файлов, а также предоставляет информацию о состоянии присутствия сотрудников и мобильный доступ к системе объединенных коммуникаций. Услуга включает устранение сбоев в работе, техническое обслуживание и консультации пользователей.

37 усл. шт

Workspad. В рамках ИТ-услуги осуществляется комплекс работ, позволяющий обеспечить в объеме реализованных бизнес-процессов стабильное функционирование программно-аппаратного комплекса «Мобильное рабочее место сотрудника» на базе программного обеспечения MobilityLab LLC «WorksPad» в установленной период доступности, а также своевременную поддержку пользователей данной системы.

21 усл. шт

Сервис печати и сканирования.Услуга обеспечивает пользователям возможность печати, копирования, сканирования документов и графических материалов различного формата с помощью принтеров и многофункциональных устройств, как локальных, так и сетевых. В рамках предоставления услуги ИТ осуществляет установку и настройку оборудования (принтеров, сканеров, плоттеров, МФУ), устранение сбоев в работе, не требующих ремонта оборудования, первичную диагностику, консультации пользователей и замену расходных материалов, выдаваемых со склада ИТ.

38 усл. шт

Express. Услуга обеспечивает поддержку работоспособности прикладного программного обеспечения на базе программного обеспечения eXpress. Cистемы унифицированных коммуникаций – это программное решение, которое позволяет пользователям общаться друг с другом в реальном времени, используя различные виды коммуникаций: мгновенные сообщения, видео- и голосовую связь, общий доступ к рабочему столу, конференции, передачу файлов, а также предоставляет информацию о состоянии присутствия сотрудников и мобильный доступ к системе объединенных коммуникаций. Услуга включает устранение сбоев в работе, техническое обслуживание и консультации пользователей.

33 усл. шт

1C:ЗУП. В рамках ИТ-услуги осуществляется комплекс работ, позволяющий обеспечить в объеме реализованных бизнес-процессов стабильное функционирование информационной автоматизированной системы по управлению персоналом на базе 1С:ЗУП в установленной период доступности, а также своевременную поддержку пользователей данной системы.

3 усл. шт

Проведение работ на инфраструктурном оборудовании/системах. В рамках услуги обрабатываются запросы на проведение разовых работ по настроке, администрированию или восстановлению работоспособности инфраструктурного оборудования и систем.

1 усл. шт

Видеоконференцсвязь. Услуга обеспечивает поддержку оборудования и программного обеспечения ядра системы видеоконференцсвязи и аудиоконференцсвязи на базе оборудования и программного обеспечения ВКурсе (IVA ВКС). Услуга обеспечивает возможность подключения терминальных устройств Заказчика к системе видеоконференцсвязи и аудиоконференцсвязи.

37 усл. шт

1C:ДО и 1С:Архив.В рамках ИТ-услуги осуществляется комплекс работ, позволяющий обеспечить в объеме реализованных бизнес-сценариев стабильное функционирование системы электронного документооборота на базе 1С: Документооборот и 1С:Архив в установленной период доступности, а также своевременную поддержку пользователей данной системы.

38 усл. шт

Справочно-правовая система. В рамках ИТ-услуги осуществляется комплекс работ, позволяющий обеспечить в объеме реализованных бизнес-процессов стабильное функционирование информационно-справочной правовой системы (КонсультантПлюс или Гарант) в установленной период доступности, а также своевременную.

8 усл. шт

Управление активами.В ходе оказания услуги осуществляется обеспечение пользователей Заказчика материальными и не материальными компонентами ИТ-инфраструктуры, далее по тексту - ИТ-активами, для обеспечения операционной деятельности и возможности использования информационных ресурсов и систем ЗаказчикаВ рамках предоставления услуги Исполнитель:- организует прием заявок на предоставление пользователям ИТ-активов, планирование закупочных процедур, приобретение, ввод в эксплуатацию и сопровождение материальных ИТ-активов, вывод из эксплуатации.- проводит отражение в информационных системах Заказчика операций по поставке, перемещению, списанию и утилизации ИТ-активов.- сопровождает договоры по предоставлению ИТ-активов, выполнению работ и оказанию услуг по направлению ИТ.

38 усл. шт

Терминальный доступ. Услуга обеспечивает пользователей Заказчика возможностью получать доступ к дивизиональным ИТ системам посредством терминального доступа.

23 усл. шт

Запросы на доработку и консультирование 1C. Услуга обеспечивает развитие и изменение дивизиональных информационных систем на базе платформы 1С:Предприятие 8.х на основании запросов на изменение (ЗИ) от пользователей и владельцев информационных ресурсов, оформленных в соответствии с установленным порядком.

1 усл. шт

Электронная почта VIP.Услуга предоставляет пользователям возможность обмена сообщениями электронной почты с внутренними и внешними адресатами, обеспечивает поддержку работоспособности прикладного программного обеспечения на базе Microsoft Exchange Server. Услуга включает создание ящика электронной почты и групп рассылок, предоставление доступа к уже существующему почтовому ящику, снижение количества нежелательной почты путем проверки и фильтрации всех входящих сообщений, административную и техническую поддержку, устранение сбоев в работе и оказание консультаций пользователям, обновление программного обеспечения, а также внесение изменений в конфигурации системы электронной почты, объем 30Гб.

1 усл. шт

Электронная почта. Услуга предоставляет пользователям возможность обмена сообщениями электронной почты с внутренними и внешними адресатами, обеспечивает поддержку работоспособности прикладного программного обеспечения на базе Microsoft Exchange Server. Услуга включает создание ящика электронной почты и групп рассылок, предоставление доступа к уже существующему почтовому ящику, снижение количества нежелательной почты путем проверки и фильтрации всех входящих сообщений, административную и техническую поддержку, устранение сбоев в работе и оказание консультаций пользователям, обновление программного обеспечения, а также внесение изменений в конфигурации системы электронной почты, объем 10Гб

36 усл. шт

Управление учетными записями. В рамках ИТ-услуги осуществляется комплекс работ, позволяющий обеспечить в объеме реализованных бизнес-процессов стабильное функционирование дивизионального домена на базе Microsoft ActiveDirectory. Управление учетными записями, создание, изменение, блокировка учетной записи (УЗ). Внесение изменений УЗ, предоставление/отмена прав УЗ.

37 усл. шт

Поддержка рабочего места.Услуга обеспечивает поддержку вычислительной техники (ВТ) и информационных систем, находящихся на обслуживании у Исполнителя, непосредственно на рабочих местах пользователей Заказчика. Услуга включает подключение и отключение, настройку, тестирование, устранение сбоев в работе вычислительной техники, проведение работ по замене типовых узлов, за исключением случаев, требующих выполнения ремонтных работ в условиях мастерской. Консультирование пользователей по возникающим вопросам в работе ПО и ВТ рабочих мест пользователей. Антивирусная защита.

38 усл. шт

Поддержка доступа к сети Интернет.Услуга обеспечивает пользователей Заказчика возможностью доступа к сети Интернет. В рамках предоставления услуги Исполнитель организует доступ пользователей Заказчика к сети Интернет, осуществляет контент-анализ и фильтрацию трафика, а также управление правами доступа к интернет-ресурсам в соответствии с политиками.

38 усл. шт

Облачное файловое хранилище. В рамках ИТ-услуги осуществляется комплекс работ, позволяющий обеспечить в объеме реализованных бизнес-процессов стабильное функционирование дивизионального облачного файлового хранилища в установленной период доступности, а также своевременную поддержку пользователей данной системы.

12 усл. шт

1C:ERP. В рамках ИТ-услуги осуществляется комплекс работ, позволяющий обеспечить в объеме реализованных бизнес-сценариев стабильное функционирование систем 1С:ERP в установленной период доступности, а также своевременную поддержку пользователей данной системы.

22 усл. шт

Нормативно справочная система.В рамках ИТ-услуги осуществляется комплекс работ, позволяющий обеспечить в объеме реализованных бизнес-процессов стабильное функционирование нормативно-справочной системы NormaCS в установленной период доступности, а также своевременную поддержку пользователей данной системы.

2 усл. шт