Замеры NPS и CSI БЕ ОКОЛО (Х5 Group)

География: Москва + Московская область; Санкт-Петербург + Ленинградская область; Республика Башкортостан Целевая аудитория: Владельцы, директора, товароведы, старшие продавцы магазинов (те кто совершают заказы товаров для магазина): Около, На_полке, Фасоль, Авокадо, Первым Делом. Общая выборка: 600 человек (1 магазин = 1 человек) Магазины сети Около: 300 человек (Москва – 100, СПб – 100, Башкирия – 100) Магазины-конкуренты: 300 человек (Москва – 100, СПб – 100, Башкирия – 100, минимум 50 на сеть магазина) Методология опроса (50%/50%): CATI to WEB (или Онлайн-опрос с предрекрутом (CAWI) + опрос F2F на планшетах (CAPI)

2400

0

Обработка собранных данных Расчет показателей NPS и CSI Выявление ключевых трендов и паттернов

4 ед

0

Топлайн в формате Excel + база данных Аналитический отчет в формате PowerPoint с рекомендациями по улучшению показателей NPS и CSI.

4 ед

0

Анализ и подготовка дополнительного отчета по NPS только по клиентам использующим несколько приложений/сайтов для совершения заказов (чистый NPS) с выводами, рекомендациями

4 ед

0

Создание опросников для замеров NPS и CSI, включая: 1. Подготовка анкеты 2. Согласование анкеты с заказчиком 3. Программирование анкеты 4. Тестирование анкеты и ссылки на анкету

1 ед

0