Реализация программы информационной поддержки и сопровождения участников и выпускников программ и проектов, направленных на всестороннее нравственное и духовное развитие молодежи (работа колл-центра, модерация мероприятий, и пр.)

63.99.10.190

27.Разработка, запись и отправка голосовых сообщений через сервис «Автоматический исходящий обзвон»

20000 шт

63.99.10.190

11.Оказание услуг углубленной речевой аналитики для голосовой линии Службы сопровождения

121250 мин

63.99.10.190

14.Специализированная поддержка отдельного проекта/мероприятия (2-ая линия поддержки)

30 смен

63.99.10.190

15.Проектирование, настройка и внедрение чат-бота без возможности распознавания свободно сформулированных запросов для платформы «ВКонтакте» или мессенджера MAX

2 усл. ед

63.99.10.190

2.Обработка входящих текстовых обращений по любому каналу связи в дневные часы (с 09:00 до 18:00 часов по московскому времени или в другой временной диапазон)

8 мес

63.99.10.190

32.Разработка раздела «Вопрос-ответ» для отдельного структурного подразделения Росмолодёжи или Заказчика / программы / проекта / форума или иного мероприятия для размещения на отдельной странице или лендинге

11 шт

63.99.10.190

22.Онлайн-консультации в чатах по вопросам модерации

8 усл. ед

63.99.10.190

3.Обработка входящих голосовых обращений (с 07:00 до 19:00 часов по московскому времени или в другой временной диапазон).

8 мес

63.99.10.190

1.Редактура, написание или коррекция текстов

85000 знак

63.99.10.190

13.Подключение дополнительного канала связи для обработки входящих голосовых обращений

30 смен

63.99.10.190

36.Подготовка и отправка исходящих индивидуальных СМС-сообщений в адрес пользователей

3000 шт

63.99.10.190

25.Техническое сопровождение и поддержка чат-бота без возможности распознавания свободно сформулированных запросов для платформы «ВКонтакте» или мессенджера MAX

40 усл. ед

63.99.10.190

7.Методологическая поддержка, развитие и наполнение Базы Знаний Службы Заботы Росмолодежи, анализ пользовательского опыта, формирование предложений по его улучшению.

8 мес

63.99.10.190

24.Разработка методологии механик сопровождения участников и выпускников (по этапам воронки ФГАИС «Молодёжь России»), направленной на снижение отсева участников на ключевых этапах пользовательского пути, повышение доли целевых действий и формирование управляемых правил коммуникаций с пользователями в рамках сервисов Заказчика

1 усл. ед

63.99.10.190

17.Оказание услуг экспертного центра (центра компетенций) для локальных Служб сопровождения - осуществление поддержки по вопросам, связанным с работой с обращениями и другими форматами коммуникации

5 усл. ед

63.99.10.190

28.Разработка, запись и отправка голосовых сообщений через сервис «Голосовой робот»

20000 шт

63.99.10.190

23.Развертывание ИТ-контура Службы сопровождения

1 усл. ед

63.99.10.190

31.Подбор визуальных обложек для заявок

3000 шт

63.99.10.190

9.Подключение выделенных телефонных линий для КМОЦ с предоставлением лицензий для доступа к ВАТС

250000 мин

63.99.10.190

29.Подготовка письма-рассылки пользователям для последующей отправки по электронной почте

36 шт