Этап закупки
Размещение завершено, заключён договор.
Начальная цена контракта
0 ₽
Обеспечение заявки
Нет информации
Обеспечение контракта
Обеспечение гарантийных обязательств
Нет информации
Площадка
░░░░░░░░░░░░░░░
Регион
Предоставление документации
с 04.03.2026 до 20.03.2026 в 09:00 по Москве
7708709686 – 770801001
ОГРН
1097746772738
Наименование | Количество |
|---|---|
74.90.20 1.Оказание услуг контактного центра по круглосуточной поддержке участников/потенциальных участников и иных заявителей действующих в интересах участников/потенциальных участников Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (исходящий вызов день, среднее время 6 минут) в 2026 г., тариф - 1 минута | 2767 усл. ед |
74.90.20 10.Оказание услуг контактного центра по круглосуточной поддержке участников/потенциальных участников и иных заявителей действующих в интересах участников/потенциальных участников Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (входящий ночь, среднее время 6 минут ) в 2029 г., тариф - 1 минута | 847406 усл. ед |
74.90.20 11.Оказание услуг контактного центра по оформлению электронных билетов по запросу участников Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (среднее время 14 минут) в 2029 г., тариф - 1 оформление | 15306 усл. ед |
74.90.20 12.Оказание услуг контактного центра по обработке письменных обращений (ФОС, е-mail, чат, соц.сети и пр.) о работе Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (среднее время 9 минут ) в 2029 г., тариф - 1 обращение | 208903 усл. ед |
74.90.20 13.Отстройка сценариев цифрового оператора МАИКС (MAICS реестровая запись №13248 от 11.04.2022) в 2029 г., тариф - 1 час | 71 усл. ед |
74.90.20 14.Тестирование нового функционала/сервиса Заказчика в 2029 г., тариф - 1 час | 109 усл. ед |
74.90.20 15.Подготовка текстов для базы знаний Операторов Контактного центра (корректировка текстов ответов под различные акции и ситуации) в 2029 г., тариф - 1 час | 65 усл. ед |
74.90.20 16.Обработка реестров (списание / начисление баллов, снятие / присвоение статусов, проверка дублирующих счетов, удаление неактивных аккаунтов и пр.) в 2029 г., тариф – 1 реестр | 2120 усл. ед |
74.90.20 17.Обработка реестров (списание / начисление баллов, снятие / присвоение статусов, проверка дублирующих счетов, удаление неактивных аккаунтов и пр.) в 2026 г., тариф – 1 реестр | 2120 усл. ед |
74.90.20 18.Оказание услуг контактного центра по круглосуточной поддержке участников/потенциальных участников и иных заявителей действующих в интересах участников/потенциальных участников Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (исходящий вызов день, среднее время 6 минут) в 2027 г., тариф - 1 минута | 5730 усл. ед |
74.90.20 19.Оказание услуг контактного центра по круглосуточной поддержке участников/потенциальных участников и иных заявителей действующих в интересах участников/потенциальных участников Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (исходящий вызов ночь, среднее время 6 минут) в 2027 г., тариф - 1 минута | 2456 усл. ед |
74.90.20 2.Оказание услуг контактного центра по круглосуточной поддержке участников/потенциальных участников и иных заявителей действующих в интересах участников/потенциальных участников Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (исходящий вызов ночь, среднее время 6 минут) в 2026 г., тариф - 1 минута | 1186 усл. ед |
74.90.20 20.Оказание услуг контактного центра по круглосуточной поддержке участников/потенциальных участников и иных заявителей действующих в интересах участников/потенциальных участников Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (входящий день, среднее время 6 минут) в 2027 г., тариф - 1 минута | 7477241 усл. ед |
74.90.20 21.Оказание услуг контактного центра по круглосуточной поддержке участников/потенциальных участников и иных заявителей действующих в интересах участников/потенциальных участников Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (входящий ночь, среднее время 6 минут) в 2027 г., тариф - 1 минута | 1651486 усл. ед |
74.90.20 22.Оказание услуг контактного центра по оформлению электронных билетов по запросу участников Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (среднее время 14 минут) в 2027 г., тариф - 1 оформление | 31673 усл. ед |
74.90.20 23.Оказание услуг контактного центра по обработке письменных обращений (ФОС, е-mail, чат, соц.сети и пр.) о работе Программы лояльности «РЖД Бонус» операторами (среднее время 9 минут ) в 2027 г., тариф - 1 обращение | 392194 усл. ед |
74.90.20 24.Отстройка сценариев цифрового оператора МАИКС (MAICS реестровая запись №13248 от 11.04.2022) в 2027 г., тариф - 1 час | 140 усл. ед |
74.90.20 25.Тестирование нового функционала/сервиса Заказчика в 2027 г., тариф - 1 час | 164 усл. ед |
74.90.20 26.Подготовка текстов для базы знаний Операторов Контактного центра (корректировка текстов ответов под различные акции и ситуации) в 2027 г., тариф - 1 час | 126 усл. ед |
74.90.20 27.Обработка реестров (списание / начисление баллов, снятие / присвоение статусов, проверка дублирующих счетов, удаление неактивных аккаунтов и пр.) в 2027 г., тариф – 1 реестр | 4240 усл. ед |