Услуги колл-центра для интернет-магазина Zolla (ООО "Фактор")

Абонентская плата за один федеральный многоканальный номер в коде 8-800

1 ед

0

Стоимость работы 1 (одного) выделенного оператора (расчет по статусам CRM), за каждый час рабочего времени (logintime - away) при фактическом объеме менее 15 FTE на проекте

1 ч

0

Абонентская плата за один федеральный многоканальный номер в коде 499/495

1 ед

0

Управление Проектом по Call-центру

1 ед

0

Стоимость обработки голосового или не голосового обращения силами мультифункционального оператора, за каждую полную или не полную минуту обработки обращения = (время обработки обращения) + ACW (поствызовная обработка)

37000 мин

0

Запись IVR профессиональным диктором (1 запись длительностью до 40 секунд) (не более 2-х вариантов на выбор)

1 ед

0

Затраты за подключение 1 (одного) федерального многоканального номера в коде 8-800

1 ед

0

Минимальный гарантированный платеж за один федеральный номер в коде 8-800, вколюченный в компенсацию услуг связи

1 ед

0

Стоимость обработки веб-чата

1 ед

0

Стоимость работы 1 (одного) выделенного оператора (расчет по статусам CRM), за каждый час рабочего времени (logintime - away) при фактическом объеме более 15 FTE на проекте

1 ч

0

Стоимость 1 минуты обработки вызова на IVR

3700 мин

0

Компенсация затрат на связь и обслуживание федеральных многоканальных номеров в коде 8-800

1 ед

0

Затраты за подключение одного номера в коде 499/495

1 ед

0

Стоимость работы Супервайзера, Специалиста отдела контроля качества – дневная смена согласно ТК

1 ед

0

Услуги организации внутризоновых и междугородних соединений

1 ед

0