Оказание услуг Контактного центра по сопровождению Программы для нужд АО «ФПК» в 2026-2029гг

74.90.20

27.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (исходящий вызов день, среднее время 3 минуты) в 2026 г., тип трафика - 1 минута

4151 усл. ед

74.90.20

40.Оказание услуг контактного центра по обработке письменных обращений (ФОС, е-mail, чат) от участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (среднее время 3 минуты) в 2029 г., тип трафика - 1 обращение

155474.81 усл. ед

74.90.20

41.Оказание услуг контактного центра по обработке комментариев в социальных сетях в 2029 г., тип трафика - 1 ответ на пост

11017.53 усл. ед

74.90.20

30.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий ночь, среднее время 3 минуты) в 2026 г., тип трафика - 1 минута

1255795 усл. ед

74.90.20

42.Ручной разбор начислений баллов участникам программы, в рамках претензионной работы (среднее время 1 минута) в 2029 г., тип трафика - 1 начисление

15485.64 усл. ед

74.90.20

19.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий день, среднее время 3 минуты) в 2028 г., тип трафика - 1 минута

7413598.52 усл. ед

74.90.20

35.Стоимость услуг копирайтера (корректировка текстов ответов под различные акции и ситуации) в 2027 г., тип трафика - 1 час

125.68 усл. ед

74.90.20

9.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (исходящий вызов день, среднее время 3 минуты) в 2027 г., тип трафика - 1 минута

5730.49 усл. ед

74.90.20

29.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий день, среднее время 3 минуты) в 2026 г., тип трафика - 1 минута

5635361 усл. ед

74.90.20

7.Настройка программного обеспечения контактного центра под потребности Заказчика (в части доработки форм отчетности) в 2026 г., тип трафика - 1 час

32 усл. ед

74.90.20

10.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенный операторами (исходящий вызов ночь, среднее время 3 минуты) в 2027 г., тип трафика - 1 минута

2456.42 усл. ед

74.90.20

12.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий ночь, среднее время 3 минуты) в 2027 г., тип трафика - 1 минута

1651485.72 усл. ед

74.90.20

14.Оказание услуг контактного центра по обработке письменных обращений (ФОС, е-mail, чат) от участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (среднее время 3 минуты, среднее время 3 минуты) в 2027 г., тип трафика - 1 обращение

543116.9 усл. ед

74.90.20

24.Ручной разбор начислений баллов участникам программы, в рамках претензионной работы (среднее время 1 минута) в 2028 г., тип трафика - 1 начисление

57372.37 усл. ед

74.90.20

36.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенный операторами (исходящий вызов ночь, среднее время 3 минуты) в 2029 г., тип трафика - 1 минута

702.17 усл. ед

74.90.20

1.Оказание услуг контактного центра по оформлению электронных билетов по запросу участников Программы лояльности АО "ФПК" выделенными операторами (среднее время 14 минут) в 2026 г., тип трафика - 1 оформление

22683 усл. ед

74.90.20

3.Оказание услуг контактного центра по обработке комментариев в социальных сетях в 2026 г., тип трафика - 1 ответ на пост

22100 усл. ед

74.90.20

16.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (исходящий вызов день, среднее время 3 минуты) в 2029 г., тип трафика - 1 минута

1637.85 усл. ед

74.90.20

22.Оказание услуг контактного центра по обработке письменных обращений (ФОС, е-mail, чат) от участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (среднее время 3 минуты) в 2028 г., тип трафика - 1 обращение

576016.64 усл. ед

74.90.20

26.Настройка программного обеспечения контактного центра под потребности Заказчика (в части доработки форм отчетности) в 2028 г., тип трафика - 1 час

28.15 усл. ед