Оказание услуг Контактного центра по сопровождению Программы для нужд АО «ФПК» в 2026-2029гг
Этап закупки
Размещение завершено, заключён договор.
Оказание услуг Контактного центра по сопровождению Программы для нужд АО «ФПК» в 2026-2029гг
Начальная цена контракта
0 ₽
Обеспечение заявки
Нет информации
Обеспечение контракта
Обеспечение гарантийных обязательств
Нет информации
Проведение закупки
Площадка
░░░░░░░░░░░░░░░
Предоставление документации
с 13.10.2025 до 05.11.2025 в 09:00 по Москве
Документы
Заказчик
7708709686 – 770801001
ОГРН
1097746772738
Объект закупки
Наименование | Количество |
|---|---|
74.90.20 27.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (исходящий вызов день, среднее время 3 минуты) в 2026 г., тип трафика - 1 минута | 4151 усл. ед |
74.90.20 40.Оказание услуг контактного центра по обработке письменных обращений (ФОС, е-mail, чат) от участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (среднее время 3 минуты) в 2029 г., тип трафика - 1 обращение | 155474.81 усл. ед |
74.90.20 41.Оказание услуг контактного центра по обработке комментариев в социальных сетях в 2029 г., тип трафика - 1 ответ на пост | 11017.53 усл. ед |
74.90.20 30.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий ночь, среднее время 3 минуты) в 2026 г., тип трафика - 1 минута | 1255795 усл. ед |
74.90.20 42.Ручной разбор начислений баллов участникам программы, в рамках претензионной работы (среднее время 1 минута) в 2029 г., тип трафика - 1 начисление | 15485.64 усл. ед |
74.90.20 19.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий день, среднее время 3 минуты) в 2028 г., тип трафика - 1 минута | 7413598.52 усл. ед |
74.90.20 35.Стоимость услуг копирайтера (корректировка текстов ответов под различные акции и ситуации) в 2027 г., тип трафика - 1 час | 125.68 усл. ед |
74.90.20 9.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (исходящий вызов день, среднее время 3 минуты) в 2027 г., тип трафика - 1 минута | 5730.49 усл. ед |
74.90.20 29.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий день, среднее время 3 минуты) в 2026 г., тип трафика - 1 минута | 5635361 усл. ед |
74.90.20 7.Настройка программного обеспечения контактного центра под потребности Заказчика (в части доработки форм отчетности) в 2026 г., тип трафика - 1 час | 32 усл. ед |
74.90.20 10.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенный операторами (исходящий вызов ночь, среднее время 3 минуты) в 2027 г., тип трафика - 1 минута | 2456.42 усл. ед |
74.90.20 12.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий ночь, среднее время 3 минуты) в 2027 г., тип трафика - 1 минута | 1651485.72 усл. ед |
74.90.20 14.Оказание услуг контактного центра по обработке письменных обращений (ФОС, е-mail, чат) от участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (среднее время 3 минуты, среднее время 3 минуты) в 2027 г., тип трафика - 1 обращение | 543116.9 усл. ед |
74.90.20 24.Ручной разбор начислений баллов участникам программы, в рамках претензионной работы (среднее время 1 минута) в 2028 г., тип трафика - 1 начисление | 57372.37 усл. ед |
74.90.20 36.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенный операторами (исходящий вызов ночь, среднее время 3 минуты) в 2029 г., тип трафика - 1 минута | 702.17 усл. ед |
74.90.20 1.Оказание услуг контактного центра по оформлению электронных билетов по запросу участников Программы лояльности АО "ФПК" выделенными операторами (среднее время 14 минут) в 2026 г., тип трафика - 1 оформление | 22683 усл. ед |
74.90.20 3.Оказание услуг контактного центра по обработке комментариев в социальных сетях в 2026 г., тип трафика - 1 ответ на пост | 22100 усл. ед |
74.90.20 16.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (исходящий вызов день, среднее время 3 минуты) в 2029 г., тип трафика - 1 минута | 1637.85 усл. ед |
74.90.20 22.Оказание услуг контактного центра по обработке письменных обращений (ФОС, е-mail, чат) от участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (среднее время 3 минуты) в 2028 г., тип трафика - 1 обращение | 576016.64 усл. ед |
74.90.20 26.Настройка программного обеспечения контактного центра под потребности Заказчика (в части доработки форм отчетности) в 2028 г., тип трафика - 1 час | 28.15 усл. ед |
74.90.20 20.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами ( входящий ночь, среднее время 3 минуты) в 2028 г., тип трафика - 1 минута | 1669147.51 усл. ед |
74.90.20 34.Настройка программного обеспечения контактного центра под потребности Заказчика (в части доработки форм отчетности) в 2027 г., тип трафика - 1 час | 13.96 усл. ед |
74.90.20 4.Ручной разбор начислений баллов участникам программы, в рамках претензионной работы (среднее время 1 минута) в 2026 г., тип трафика - 1 начисление | 39175 усл. ед |
74.90.20 38.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий ночь, среднее время 3 минуты) в 2029 г., тип трафика - 1 минута | 428808 усл. ед |
74.90.20 17.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (исходящий вызов день, среднее время 3 минуты) в 2028 г., тип трафика - 1 минута | 6071.53 усл. ед |
74.90.20 23.Оказание услуг контактного центра по обработке комментариев в социальных сетях в 2028 г., тип трафика - 1 ответ на пост | 77823.49 усл. ед |
74.90.20 39.Оказание услуг контактного центра по оформлению электронных билетов по запросу участников Программы лояльности АО "ФПК" выделенными операторами (среднее время 14 минут) в 2029 г., тип трафика - 1 оформление | 7745.45 усл. ед |
74.90.20 21.Оказание услуг контактного центра по оформлению электронных билетов по запросу участников Программы лояльности АО "ФПК" выделенными операторами (среднее время 14 минут) в 2028 г., тип трафика - 1 оформление | 30067.01 усл. ед |
74.90.20 11.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий день, среднее время 3 минуты) в 2027 г., тип трафика - 1 минута | 7477240.99 усл. ед |
74.90.20 32.Ручной разбор начислений баллов участникам программы, в рамках претензионной работы (среднее время 1 минута) в 2027 г., тип трафика - 1 начисление | 54095.72 усл. ед |
74.90.20 2.Оказание услуг контактного центра по обработке письменных обращений (ФОС, е-mail, чат) от участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (среднее время 3 минуты, среднее время 3 минуты) в 2026 г., тип трафика - 1 обращение | 393322 усл. ед |
74.90.20 8.Стоимость услуг копирайтера (корректировка текстов ответов под различные акции и ситуации) в 2026 г., тип трафика - 1 час | 96 усл. ед |
74.90.20 5.Отстройка сценариев ВИРТУАЛЬНОГО ОПЕРАТОРА МАИКС (MAICS реестровая запись №13248 от 11.04.2022) в 2026 г., тип трафика - 1 час | 106 усл. ед |
74.90.20 45.Стоимость услуг копирайтера (корректировка текстов ответов под различные акции и ситуации) в 2029 г., тип трафика - 1 час | 32.63 усл. ед |
74.90.20 25.Отстройка сценариев ВИРТУАЛЬНОГО ОПЕРАТОРА МАИКС (MAICS реестровая запись №13248 от 11.04.2022) в 2028 г., тип трафика - 1 час | 140.76 усл. ед |
74.90.20 43.Отстройка сценариев ВИРТУАЛЬНОГО ОПЕРАТОРА МАИКС (MAICS реестровая запись №13248 от 11.04.2022) в 2029 г., тип трафика - 1 час | 36.26 усл. ед |
74.90.20 28.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенный операторами (исходящий вызов ночь, среднее время 3 минуты) в 2026 г., тип трафика - 1 минута | 1779 усл. ед |
74.90.20 6.Стоимость интеграции и настройки платформы подрядчика с системой заказчика (АСУМД) (ЕДИНОРАЗОВО)* в 2026 г., тип трафика - единорзово | 1 усл. ед |
74.90.20 13.Оказание услуг контактного центра по оформлению электронных билетов по запросу участников Программы лояльности АО "ФПК" выделенными операторами (среднее время 14 минут, среднее время 3 минуты) в 2027 г., тип трафика - 1 оформление | 31673.03 усл. ед |
74.90.20 31.Оказание услуг контактного центра по обработке комментариев в социальных сетях в 2027 г., тип трафика - 1 ответ на пост | 64473.23 усл. ед |
74.90.20 44.Настройка программного обеспечения контактного центра под потребности Заказчика (в части доработки форм отчетности) в 2029 г., тип трафика - 1 час | 3.63 усл. ед |
74.90.20 15.Стоимость услуг копирайтера (корректировка текстов ответов под различные акции и ситуации) в 2028 г., тип трафика - 1 час | 126.68 усл. ед |
74.90.20 18.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенный операторами (исходящий вызов ночь, среднее время 3 минуты) в 2028 г., тип трафика - 1 минута | 2602.59 усл. ед |
74.90.20 37.Оказание услуг контактного центра по круглосуточному информированию участников/потенциальных участников Программы лояльности АО «ФПК» выделенными операторами (входящий день, среднее время 3 минуты) в 2029 г., тип трафика - 1 минута | 1833949.93 усл. ед |
74.90.20 33.Отстройка сценариев ВИРТУАЛЬНОГО ОПЕРАТОРА МАИКС (MAICS реестровая запись №13248 от 11.04.2022) в 2027 г., тип трафика - 1 час | 139.65 усл. ед |