Выбор поставщика(ов) по оказанию услуг обработки обращений покупателей (Горячая линия) для нужд объектов «X5 Group» (Смотрите подробнее техническое задание и описание позиций.)

Ведение проекта

1 шт

0

ДФО, включая Хабаровск

1 мин

0

Ежемесячная отчетность по проекту

1 шт

0

Контроль качества обработки обращений (skill 3)

1 мес

0

Москва

1 мин

0

Настройка IVR, запись сообщений автоинформатора

1 шт

0

Обработка входящего вызова (skill 1)

60000 мес

0

Обработка входящего вызова (skill 1)

1600000 мес

0

Обработка выделенным оператором неголосовых обращений (skill 1)

20000 мес

0

Обработка исходящего вызова

30000 мес

0

Обработка нестандартных обращений/запросов оператором высокого уровня экспертности (skill 2)

15000 мес

0

Обслуживание IVR

1 мин

0

Остальная территория РФ

1 мин

0

Подготовка проекта (настройка базы данных, тренинги, составление скриптов)

1 шт

0

Россия, моб

1 мин

0

Санкт-Петербург

1 мин

0