Выбор поставщика(ов) по оказанию услуг обработки обращений покупателей (Горячая линия) для нужд объектов «X5 Group» (Смотрите подробнее техническое задание и описание позиций.)
Этап закупки
Размещение завершено, заключён договор.
Выбор поставщика(ов) по оказанию услуг обработки обращений покупателей (Горячая линия) для нужд объектов «X5 Group» (Смотрите подробнее техническое задание и описание позиций.)
Начальная цена контракта
0 ₽
Обеспечение заявки
Нет информации
Обеспечение контракта
Обеспечение гарантийных обязательств
Нет информации
Проведение закупки
Площадка
░░░░░░░░░
Проведение аукциона
28.08.2024
Регион
Предоставление документации
с 28.08.2024 до 04.09.2024 в 12:00 по Москве
Объект закупки
Наименование | Количество | Цена за единицу, ₽ |
|---|---|---|
Ведение проекта | 1 шт | 0 |
ДФО, включая Хабаровск | 1 мин | 0 |
Ежемесячная отчетность по проекту | 1 шт | 0 |
Контроль качества обработки обращений (skill 3) | 1 мес | 0 |
Москва | 1 мин | 0 |
Настройка IVR, запись сообщений автоинформатора | 1 шт | 0 |
Обработка входящего вызова (skill 1) | 60000 мес | 0 |
Обработка входящего вызова (skill 1) | 1600000 мес | 0 |
Обработка выделенным оператором неголосовых обращений (skill 1) | 20000 мес | 0 |
Обработка исходящего вызова | 30000 мес | 0 |
Обработка нестандартных обращений/запросов оператором высокого уровня экспертности (skill 2) | 15000 мес | 0 |
Обслуживание IVR | 1 мин | 0 |
Остальная территория РФ | 1 мин | 0 |
Подготовка проекта (настройка базы данных, тренинги, составление скриптов) | 1 шт | 0 |
Россия, моб | 1 мин | 0 |
Санкт-Петербург | 1 мин | 0 |